這兩天有一個客戶催得急，一個上午時間打了3個電話，一直追問樣品收到了沒有？什么時間能安排檢測？
中午的時候終于收到快遞，確認是這位顧客寄過來的鍍金廢料樣品，趕緊打開包裹，卻發現里面非常小的一小包鍍金廢料，稱重以后只有100克，瞬間頭都大了，來電咨詢的時候就明明白白地告訴他，鍍金廢料的樣品檢測最少需要一公斤，因為鍍金件的鍍層一般都比較薄，數量太少有時候根本就沒有辦法做出來，或者是做出來一點點，計算出來的含量也是不準確的，影響到后面的交易。
有一些顧客朋友們，把這些廢料看得太重要了，高估了廢料的價值，總以為把樣品寄給人家檢測就是浪費，其實，回收公司要求合適的樣品，是對雙方都負責任，檢測含量，報價，基本上做樣品檢測是沒辦法賺錢的，因為這邊做樣品檢測沒有額外收費，經常做出來的價值都比較低，不夠檢測費用的，當然，如果價值非常高的話，扣除提煉費用以后，也會把剩余價值轉給顧客。
個人以為，做貴金屬回收這一行，跟顧客朋友之間的關系是普通合作伙伴的關系，是互惠互利的，必須要保證雙方都有賺錢，不可能是那種單面的其中一方為另外一方服務的。
顧客方面可以提供產品，回收公司方面提供技術以及后期變現，雙方缺一不可，顧客給回收公司帶來業務，而回收公司幫顧客把廢料變現，其實雙方要互相感謝的。
所以交易之前雙方都應該協商好，怎么寄樣品，然后回收公司收到樣品后檢測并報價，可以接受這個價格，就一起合作，如果感覺自己不能接受，那就找別的公司，就這么簡單。
沒有收益，我們憑什么讓別人為自己付出？大家都是為了賺錢，咨詢的時候答應要寄一公斤樣品，但是最后只寄100克，然后一直催，你讓人家怎么給你做？100克正常的鍍金廢料樣品一般能做零點幾克黃金，確實能做出來，但是怎么計算含量？差0.1克就會差百分之十以上的價格，大家說這種生意要怎么做？
所以說，針對不同的廢料情況，顧客咨詢的時候，這邊會建議這種廢料值不值得做？要做的話需要寄多少樣品？如果遇到這種不按雙方協商而自作主張的朋友，只能樣品原路退回了，不要一個接一個的電話，對于造成顧客時間上的浪費，我們深感抱歉，但是對于這種顧客朋友來說，快刀斬亂麻，不要碰樣品，原路退回是最好的解決方法，可以預見這樣做能避免后期的很多糾紛。
客服1